细节功夫

  对于很多人来说,到大公司要学的第一件事不是如何做业务,而是如何打电话。尽管很多人自认为是会打电话的,但实际上他们仅仅只是能把要说的话说出来而已,至于措词和语气,甚至音色上的讲究,就从来没有花过心思了,所以给人的感觉不够专业。   穷人和富人究竟有多大差别?人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象的那么大,一件事这个人能做,另外的人也能做,只是做出的效果不一样,往往是一些细节上的功夫,决定着完成的质量,从这个意义上说,细节反映着本质。   比如礼貌,穷人或者出于见识的局限,或者出于环境的熏陶,在言行举止的细微之处,常常暴露出一种粗糙。为了掩饰这种粗糙,他们就说服自己,并且试图让别人也相信,真本事才是打天下的利器。   然而什么是真本事呢?有的人不动声色就可以让对方心服口服,有的人说破嘴皮,反而让人疑虑更多。其实,在文明社会,文明本身就是极好的武器,征服人心的同时,也就把握了机会。   一个人的素质是多方面的,思想、性格、修养、阅历、乃至德性,都可以在与人接触的一瞬间暴露无遗。真正得体的言行是不可能伪装出来的,一个人的胸怀和气度以及他驾御人际关系的能力,自然会在一举一动中表现出来。   假如一个恃才傲物的职员得不到老板的赏识,他只简单地把原因归结为不会溜须拍马,那就太片面了,老板固然不会喜欢不尊重自己的人,但更重要的是,他可能看出了你的价值和造化,不过如此。   同样,如果你第一次去办营业执照,就和办证的人吵得不可开交,也可以肯定,你办的那个小店永远只能是个小店,做大很难。   

  穷人在言行举止的细微之处,常常暴露出一种粗糙。

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  1. 博主文笔还不错,是原创的吗?

    板凳!

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